プライバシーポリシー
Forgivexxは、お客様の個人情報の保護を最優先に考えています。このポリシーでは、当社がどのように情報を収集、使用、保護するかを明確に説明します。
最終更新日: 2025年4月私たちの取り組み
Forgivexxでは、オンライン教育サービスを提供する上で、お客様の信頼が最も重要だと考えています。個人情報は、サービスの提供、改善、そしてお客様との円滑なコミュニケーションのためにのみ使用されます。
当社は、日本の個人情報保護法およびGDPRを含む国際的なプライバシー基準に準拠し、透明性のある情報管理を実践しています。収集されたデータは厳重に保護され、お客様の明示的な同意なしに第三者と共有されることはありません。
透明性
収集する情報の種類、使用目的、保管期間について明確にお伝えします。不明な点があればいつでもお問い合わせください。
セキュリティ
業界標準の暗号化技術とセキュリティ対策を実施し、お客様のデータを不正アクセスや漏洩から保護します。
お客様の権利
アクセス、訂正、削除、データポータビリティなど、個人情報に関する様々な権利を保障します。
収集する情報と使用目的
アカウント情報
サービス登録時に、お名前、メールアドレス、電話番号などの基本情報をご提供いただきます。これらは、アカウントの作成、本人確認、サービス提供のために使用されます。
学習関連データ
コースの進捗状況、受講履歴、テスト結果、インストラクターとのやり取りなどを記録します。このデータは、個別の学習計画の作成、コンテンツの推奨、学習効果の測定に活用されます。
技術情報
IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、アクセスログなどを自動的に収集します。これらは、サービスの安定性向上、セキュリティ対策、ユーザー体験の最適化に役立てられます。
支払い情報の取り扱い
クレジットカード情報は、PCI DSS準拠の決済代行業者を通じて安全に処理されます。当社のサーバーにカード番号の全桁が保存されることはありません。取引履歴と請求書情報は、会計処理と顧客サポートのために保管されます。
コミュニケーションデータ
カスタマーサポートへのお問い合わせ内容、フィードバック、レビュー、フォーラムへの投稿などが含まれます。これらは、サービス改善と効果的なサポート提供のために使用されます。お客様の同意なしに、個人を特定できる形でマーケティングに利用することはありません。
お客様の権利
権利の行使方法
上記の権利を行使するには、アカウント設定から直接操作するか、help@forgivexx.com までご連絡ください。本人確認のため、追加情報をお願いする場合があります。
リクエストは通常30日以内に処理されます。複雑な要求や大量の情報が関わる場合は、最大60日まで延長することがあり、その場合は事前にお知らせします。サービス提供に必要不可欠な情報については、削除できない場合があることをご了承ください。
データ処理に関する懸念や苦情がある場合、まずは当社にご連絡ください。解決できない場合は、お住まいの地域の個人情報保護監督機関に申し立てる権利があります。
データセキュリティ対策
お客様の個人情報を保護するため、技術的・組織的な複数のセキュリティ対策を実施しています。データは暗号化されて送信・保存され、定期的なセキュリティ監査によってシステムの安全性を確認しています。
アクセス権限は職務上必要な従業員のみに厳格に制限され、全スタッフは定期的なプライバシー研修を受けています。万が一データ侵害が発生した場合、法律に従って速やかにお客様と関係機関に通知します。